数据恢复服务流程
服务流程
根据您的需要，我们可提供客户送修、客户邮寄、工程师上门恢复以及上门取盘等多种服务方式。
一、客户送修服务流程
二、客户邮寄服务流程（适用于外地客户）
三、上门恢复服务流程
可上门恢复服务范围：
（1）逻辑故障：删除、格式化、重装系统数据丢失、误Ghost、分区损坏、分区丢失、病毒破坏等。
（2）物理故障：坏道、固件损坏。
（3）服务器/Raid阵列故障：服务器/阵列可正常运行，但存在数据丢失、病毒加密或分区故障。
无法提供上门恢复服务范围：
（1）开盘故障：开盘需要百级以上无尘洁净环境，如果您可以提供此类环境，我们可上门恢复，如果您无法提供此类环境，为了您的数据安全，请选择“送修服务”或联系我们“免费上门取盘”。
（2）服务器/Raid阵列故障：服务器/阵列存在硬盘离线，无法正常运行，此类故障硬盘可能已存在物理故障需要开盘，您的现场环境无法满足恢复需求，请联系我们“免费上门取盘”。
常见问题解答
数据恢复服务有哪些方式？
数据恢复服务提供多种灵活方式，包括客户送修、客户邮寄、工程师上门恢复以及上门取盘。客户送修适合本地用户，邮寄服务方便外地客户，上门恢复适用于逻辑故障、物理坏道或服务器阵列可运行的情况，而上门取盘则针对无法提供无尘环境或不便送修的客户，确保数据安全。
哪些数据故障可以上门恢复？
上门恢复服务覆盖三类故障：一是逻辑故障，如删除、格式化、重装系统数据丢失、误Ghost、分区损坏或病毒破坏；二是物理故障中的坏道和固件损坏；三是服务器或RAID阵列可正常运行但存在数据丢失、病毒加密或分区故障的情况。这些场景无需无尘环境，工程师可现场操作。
为什么开盘故障不能上门恢复？
开盘故障需要百级以上的无尘洁净环境，以避免灰尘污染盘片导致数据永久损坏。普通家庭或办公环境无法满足此条件，因此不提供上门服务。如果您能提供符合要求的无尘环境，我们可以上门；否则建议选择送修服务或联系我们的免费上门取盘，由专业实验室处理，保障数据安全。