数据恢复服务流程
服务流程
根据您的需要，我们可提供客户送修、客户邮寄、工程师上门恢复以及上门取盘等多种服务方式。
一、客户送修服务流程
二、客户邮寄服务流程（适用于外地客户）
三、上门恢复服务流程
可上门恢复服务范围：
（1）逻辑故障：删除、格式化、重装系统数据丢失、误Ghost、分区损坏、分区丢失、病毒破坏等。
（2）物理故障：坏道、固件损坏。
（3）服务器/Raid阵列故障：服务器/阵列可正常运行，但存在数据丢失、病毒加密或分区故障。
无法提供上门恢复服务范围：
（1）开盘故障：开盘需要百级以上无尘洁净环境，如果您可以提供此类环境，我们可上门恢复，如果您无法提供此类环境，为了您的数据安全，请选择“送修服务”或联系我们“免费上门取盘”。
（2）服务器/Raid阵列故障：服务器/阵列存在硬盘离线，无法正常运行，此类故障硬盘可能已存在物理故障需要开盘，您的现场环境无法满足恢复需求，请联系我们“免费上门取盘”。
常见问题解答
数据恢复服务有哪些方式？
根据您的需要，我们提供客户送修、客户邮寄、工程师上门恢复以及上门取盘等多种服务方式。客户送修适用于本地客户，可直接携带设备到店；客户邮寄适用于外地客户，方便快捷；上门恢复适用于逻辑故障、部分物理故障及服务器/Raid阵列故障，但开盘故障需在无尘环境进行，无法上门时建议送修或免费上门取盘。
哪些故障可以上门恢复？
可上门恢复的服务范围包括：逻辑故障（如删除、格式化、重装系统数据丢失、误Ghost、分区损坏或丢失、病毒破坏等）、物理故障（如坏道、固件损坏）以及服务器/Raid阵列故障（如阵列可正常运行但数据丢失或分区故障）。但开盘故障需百级以上无尘环境，若无法提供，建议选择送修或免费上门取盘服务。
上门恢复服务有什么限制？
上门恢复服务主要限制在于环境要求。开盘故障需要百级以上无尘洁净环境，若您无法提供此类环境，为了数据安全，建议选择送修服务或联系我们免费上门取盘。另外，服务器/Raid阵列故障若无法正常运行时，也可能不适合上门恢复，需根据具体情况评估，确保数据恢复的成功率和安全性。