故障：客户非常重要的个人秘密隐私文件存储在一个日立微移动硬盘内，不慎从2米高度跌落，当即硬盘无法识别，通电后硬盘发出咯吱咯吱的响声。
数据恢复：客户将硬盘送到我们公司，提出三个要求：1 .数据恢复检测及恢复全部流程都要现场监视 2：数据要100%恢复的把握 ，时间为4小时内 3：数据成功后不能接入电脑也不能看数据内容。通过检测，基于对微硬盘成熟的开盘恢复经验和信心，我们当即答应客户的要求，客户没有立即同意开始恢复，而是再打电话咨询了南京其他几家数据恢复公司，结果没有一家敢于承诺100%恢复，而且不同意都不同意进入无尘室观看，结果客户还是先择了我们公司。
当客户在数据恢复工作协议单上签字，我们立即投入到紧张的数据恢复工作中。。。。。。。4个小时后 数据全部恢复。客户通过笔记本电脑单独一人验证了数据，数据没有问题。
常见问题解答
微硬盘从2米高度跌落后无法识别且发出异响，还能恢复数据吗？
可以。文中案例中，日立微移动硬盘从2米跌落导致无法识别和异响，属于典型的物理故障，通常需要开盘处理。专业数据恢复公司具备成熟的开盘经验，在无尘室环境下拆解硬盘并更换或调整内部组件，可成功恢复数据。案例中该硬盘在4小时内完成全部数据恢复，证明此类故障在专业条件下有较高恢复成功率。
数据恢复过程中，客户可以全程观看并确保数据不被泄露吗？
可以。文中客户提出三项要求：全程现场监视、4小时内完成、恢复后不接入电脑且不查看内容。专业公司允许客户在监督下进行检测和恢复，并签署协议保障隐私。恢复完成后，客户通过自己的笔记本电脑单独验证数据，确保数据完整且未被泄露。这体现了专业服务的透明性和安全性，适合处理敏感数据的用户。
为什么其他数据恢复公司不敢承诺100%恢复，而这家公司可以？
因为微硬盘开盘恢复技术难度高，且100%恢复需依赖硬盘损伤程度和公司经验。文中其他公司因缺乏信心或设备，不敢承诺。而这家公司基于对微硬盘结构的深入理解和成熟的开盘流程，能在检测后评估风险，并凭借技术实力承诺在4小时内完成。案例中最终成功恢复，说明其专业水平确实优于同行，但需注意，并非所有物理故障都能100%恢复，需以实际检测为准。