疫情期间西数科技数据恢复中心客户服务通知
南京西数科技有限公司
关于疫情期间技术服务工作安排的通知
为全力做好疫情防控工作，保障相关人员身体健康，减少人员流动聚集导致的疫情传染扩散几率，考虑到数据恢复中心面向全国提供服务的特殊性，南京西数科技数据恢复中心现就疫情期数据恢复工作，通知如下：
一、停止对已采取交通封闭措施城市的上门服务工作。
二、暂停数据恢复技术培训会、技术交流会，提倡采取远程视频模式进行交流。
三、支持以远程协助与视频指导的方式进行数据修复工作。
四、特殊疑难、复杂案例，当面交流或现场勘查不可避免时，应积极与委托方沟通并取得委托方理解和配合，待疫情控制后再行受理上门服务。
五、紧急、重大等特殊情形，必须外上门服务器的，技术人员需做好防护，应避免可导致传染的近距离接触。
六、来本中心客户，应先行体温排查无异常后，再行接待。我司技术人员应严格执行所内关于《疫情期间工作防护措施的规定》，做好自身防护。
七、我司疫情发生地回宁人员，应先行居家观察14日无异常后回所上班。具体参照南京市人民政府《南京市新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部通告》执行。
疫情期本公司工作联系电话：13813824669
特此通知。
南京西数科技有限公司
数据恢复中心
2020年1月26日
常见问题解答
疫情期间，西数科技数据恢复中心还提供上门服务吗？
根据通知，疫情期间停止对已采取交通封闭措施城市的上门服务工作。对于特殊疑难案例，需当面交流的，会与客户沟通并待疫情控制后再受理上门服务。紧急情况下必须上门的，技术人员会做好防护并避免近距离接触。建议客户优先选择远程协助方式。
疫情期间，数据恢复工作如何远程进行？
西数科技数据恢复中心支持以远程协助与视频指导的方式进行数据修复工作。客户可通过电话或在线联系，技术人员会提供远程操作指导或直接远程协助处理。同时，暂停了线下技术培训会，提倡远程视频交流，确保服务不中断。
如果我有紧急数据恢复需求，疫情期间该如何联系西数科技？
如有紧急或重大数据恢复需求，可拨打公司疫情期工作联系电话13813824669。技术人员会根据情况评估处理方式，优先采用远程协助，若必须上门会做好防护措施。来中心客户需先进行体温排查无异常后接待，确保安全。